陈某：

您好！您于2023年3月14日反映碧桂园小区自家住房返水，希望政府协调处理的诉求。澧阳街道于2023年3月14日受理，并发出受理告知书。

经调查，您反映的情况属实。

接到投诉后，街道高度重视，立即指派社区干部进行调查核实。经查实，碧桂园小区您家住房确实有2次屋内返水情况，经物业公司工作人员几次疏通清理，其堵塞物均为施工垃圾和生活垃圾等。虽然物业公司工作人员之前也上门到户进行了宣传，告知业主正确使用排水管道，但还是存在生活垃圾造成管道堵塞的情况。

因您本人未在澧县，街道和社区经与您亲戚以及物业公司沟通协调，现已达成一致意见：由业主自行进行疏通清理，所需资金由物业负责。同时，县住保部门已加大宣传力度，印制好宣传单一户户上门进行宣传，并在入户大厅显眼处进行张贴，告知业主正确使用排水管道。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内到澧县人民政府复查委员会申请复查，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

澧县人民政府澧阳街道办事处

2023年6月13日